Эмпатия (от греч. empatheia - сопереживание) - способность человека к параллельному переживанию тех эмоций, которые возникают у другого человека в процессе общения с ним.

Быть в состоянии эмпатии - означает - воспринимать внутренний мир другого точно, с сохранением эмоциональных и смысловых оттенков.
Как будто становишься этим другим (но без потери ощущения "как будто" )
Так, ощущаешь радость или боль другого, как он их ощущает, и воспринимаешь их причины, как он их воспринимает.
Цель проявления этих способностей - использование всей глубины понимания этого человека не в своих, а в его интересах.

Разные типы личности имеют разную степень склонности к эмпатии, в разной степени талантливы в общении.

Как понять, что собеседники понимают/не понимают друг друга?
Если человек вновь и вновь говорит сходные вещи - это значит, что он чувствует, что вы еще не поняли его.
Если он поставлен в тупик вашим ответом и начинает задавать свои вопросы - значит он пытается понять вас. (Возникает вопрос - кто кому пытается сопереживать).
Если человек сменил тему разговора (особенно на абстрактную или малозначимую тему), это означает, что он оставил всякую надежду донести до вас личностно значимую тему.
Если хотите всё же понять человека, попытайтесь задать уточняющие вопросы или попросите повторить рассказ (его часть).
При желании понять человека, у вас это непременно получится, хотя, возможно, только с третьей или четвертой попытки.

Бывает, что для понимания, и слова не нужны.....

Следующий шаг - действия - иначе, - смысл всего изложенного выше?...

• 
• 
•